【NO.24】“剁手党”福利:双十一你不得不看的防坑指南

“双十一血拼季”如约而至, “剁手党”已迫不及待进入买买买的节奏。但在全民进入购物狂欢的同时,也给了不法分子“大捞一笔”的“黄金时机”。产品价格欺诈、产品质量和服务问题频发、钓鱼网站“码”里下毒……形形色色的陷阱防不胜防。如何才能愉快购物,避免掉入陷阱?下面,小编为你仔细讲解双十一购物常见陷阱,教你练好火眼金睛,识别套路,见招拆招。

【一、价格陷阱】

价格水分多 先提价后打折

具体套路:近日,有媒体发起的双十一调查显示,价格仍然是消费者关心的首要问题,有24%的投票者担心存在商家虚假优惠进行价格欺诈。双11的网购狂欢,价格无疑是吸睛要素。消费者常常在“爆款秒杀”、“五折特卖”等诱惑面前失去了理性的判断力,忽视了自身的实际需求和“比价”的必要功课。有不良商家利用消费者的心理,在“双11”期间故意先抬高原价再打折,造成优惠幅度大的假象,或通过设置复杂的促销方式,忽悠消费者。消费者看似占了很大的便宜,实则与原价相差无几。

防坑妙招:理性网购,不盲目抢购打折低价商品;谨慎下单,不盲目听信商家一家之言成了冤大头。“节前节后比价”、“货比三家”,建议通过多平台、多渠道比对促销商品的价格变化,避免被虚假折扣忽悠。同时,应谨慎购买网上售价与线下价格相差悬殊的商品。

【二、订金陷阱】

订金猫腻多 预付订金不退

具体套路:“双11”期间,电商平台许多商家都提前设置了预付订金制度,要求消费者预付订金方可低价预购指定促销商品,而若消费者未在规定时期内支付尾款,订金不予退还。日前,湖北省工商局发布“双11”消费提醒,“消费者未在规定时期内支付尾款,订金不予退还”的规定实际是霸王条款,消费者今后遇到此类问题,可留足证据来投诉。

防坑妙招:消费者应详细了解网购平台及商家的“双11”促销规定,清楚红包、优惠券等的使用方式和期限。同时,与商家充分沟通,并注意保留促销宣传图片、活动细则、礼品清单、订单页面、聊天记录等信息,防止商家事后不认账。

【三、质量陷阱】

质量问题多 谨防以次充好

具体套路:低价已不再是“双十一”的主调,品质愈发重要。伴随网购市场的不断进化,消费者也走过了以价格为导向的网购时期,对线上购物的品质诉求越发凸显,讲求品质高、体验优的购物体验。据调查数据显示,51.5%的人购买商品时看品牌,45.6%的消费者注重品质。“双11”期间,可能会有一些商家趁低价促销的机会,抛售库存和滞销产品,或者在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;销售失效、变质的商品;篡改、误标、漏标生产日期和保质期等。

防坑妙招:在网购时,要仔细查看网站的商家和商品信誉评级,并浏览其他买家对该商家和商品的评价。另外,今年的“双十一”跨境电子商务是一个热点,很多网络专柜代购店是消费者购物的热门选择。而那些打着“正品保证”、“支持专柜验货”旗号的卖家往往也是假货、高仿货的来源。

【四、钓鱼陷阱】

码”里下毒 警惕钓鱼链接

具体套路:含有钓鱼网站的二维码,用户根本无法判断,并且看似复杂的二维码,制作起来几乎是“无门槛”。钓鱼网站制作的二维码成了新型网购陷阱,“有毒”的二维码不费吹灰之力就能将卡里的钱刷走。趁着“双11”的热潮,不法分子可能打着“抢红包”、“扫二维码得优惠”等旗号,引诱消费者在不经意间点击钓鱼链接,盗取用户钱款和个人信息。 此外,以“提前购”、“预售”为诱饵的木马链接,“淘宝客服”要求操作退款的链接也要保持高度警惕,切勿踏入陷阱。  

防坑妙招:选择大型、正规的网站购物,认准网页底部工商备案的红盾标志,谨防钓鱼诈骗网站。对于陌生来电和不明短信网址要保持高度警惕,不要轻易点击网页、手机中的不明链接、弹窗,不要随意扫描不明二维码,不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人,更不要泄露手机动态验证码,最好使用第三方支付平台进行交易,切勿直接转账、汇款。同时请给手机装上杀毒软件,提供安全的上网环境。

【五、物流陷阱】

快递变“慢牛” 延迟收货常有

具体套路:双十一期间,由于商家集中促销,快递行业压力大增,甚至被调侃为“双十一快递双十二到”,有的情况甚至更差。

防坑妙招:“双11”期间,快件会在短时间内爆发式增长,消费者尽量选择实力较强、知名度高,运送网络覆盖比较全的快递公司。另外,消费者最好选择单位、妥投点等一次收件成功,或者确保联系电话能打通,不要因为无人收件或联系不到收件人而让快递员白送一趟、反复送多趟。另外,鉴于“双十一”期间快递物流压力增大,一般不宜购买保质期较短或急需的商品,要做好收货延迟的心理准备。

【六、售后陷阱 】

售后难题多 退换货难满足

具体套路:有消费者在网购平台下单后,厂家“过河拆桥”,在遭遇物流阻滞、产品质量问题、退换货时得不到很好解决。此外,也有不少电商偷换概念,扩大“定制类”商品范围,明确表示“预售类商品”或“定制类商品”不支持七日无理由退换货。

防坑妙招:收货时发现货物有损坏或货单不符时,要注重证据固定,拒绝签收。对于未收到货的要及时与商家进行联系,并在平台上发起维权保障自身的权益。同时要注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据,一旦发生纠纷,可以通过平台客服发起维权投诉,也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。“双11”期间购买的商品,同样应适用“七日无理由退货”,但根据《消费者权益保护法》以下四类商品除外:消费者定作的,鲜活易腐的,数字化商品、报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品。

俗话说,“买的没有卖的精”,双十一期间,各路商家使出浑身解数打出各式促销广告,然而有些所谓的低价未必是真正便宜,也不一定需要。在购物狂欢氛围的烘托下,消费者还应保持理性的头脑,警惕网购骗术,时刻擦亮眼睛,做到“节前节后比价”“货比三家”,不要被商家的促销广告和“红包”砸晕,也不要陷入网购陷阱。最后,祝大家开开心心享受购物的乐趣。
历年双十一你是否有过不顺心的购物经历?
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每周四定期发布 编辑:上官莎莎   互动邮箱:milkyshangguan@dazwang.com 版权声明:大浙网财经频道原创策划,转载请注明出处。