金华一女子坐完“顺风车” 司机打电话辱骂她

陶女士在金华一家外贸公司上班,她说9月16号那天,自己叫了辆顺风车去公司开会,路上很不愉快,下车以后更恼火了。

叫了顺风车,车主接私单

陶女士打的顺风车是一辆黑色轩逸,她说拼单时,平台上显示有一个人与她同行,当天自己按时上了车。

金华一女子坐完“顺风车” 司机打电话辱骂她

陶女士:“结果他就跑到另外一个地方去接了另外一个单子,后面他们就开始吵起来了,就说为什么接私单,还不询问浪费大家的时间,然后那个车主就是说这是我的车,手机也是我的,接单子的人也是我,他有权利就是说同时接,接满四个人。”

评价给一星,司机说话太难听

陶女士说,司机看上去身高1米8,三十多岁,短发,当时她坐在副驾驶,戴着耳机,没有参与争吵,后来其他三位乘客下车了,司机开始跟她说话。

金华一女子坐完“顺风车” 司机打电话辱骂她

陶女士:“在我下车之前他跟我找存在感,他说你觉得这个事情是怎么样,我说本身这个事情出于我们的立场,你是做错的,本身我们只看到说跟我拼车的人只有一个人,现在又多了两个人,我们可以对你投诉怎样子,然后他心里就是有不满。”

陶女士告诉记者,她跟司机争了两句后,两人都不说话了,因为觉得乘车体验不好,下车后给司机一颗星的评价,可没过多久对方就打来电话,这次说话很难听。

金华一女子坐完“顺风车” 司机打电话辱骂她

陶女士:“就说你这个万人*的**,你信不信我**你,就是这一类的言辞,我就直接选择报警了。”

滴滴平台:司机账号已封禁

陶女士觉得,司机本身私自接单就不对,自己乘车正常评价,居然还被骂了一顿,因为已经过了一天多,司机的电话打不通了,现场她打了滴滴全国客服热线。

金华一女子坐完“顺风车” 司机打电话辱骂她

滴滴打车全国客服热线 工作人员:

“这个您放心,这边就是说相关的工作人员会帮您处理这个问题,另外的话情况属实我们也会对这个车主进行处罚,情节严重这个平台会直接封车主账号的。”

金华一女子坐完“顺风车” 司机打电话辱骂她

客服人员表示,司机的个人电话属于隐私,不能透露。记者查看了一下这位顺风车主的历史评价,有的乘客给了五星好评,也有说拼车时带的人太多,总体评分69,平台显示信任值有待提高。记者电话联系了滴滴打车的管经理,他记录了情况后,对这件事做出了答复。

金华一女子坐完“顺风车” 司机打电话辱骂她

滴滴打车公关部 管吴澄:

“经过我们工作人员的多方核实,这位顺风车的车主确实是在服务过程当中,存在私下拼客以及服务态度差等等问题,这些都严重违反了平台的规定,我们也对他进行了教育,并且对其账号进行了封禁的处理,在这里我们也向陶女士的遭遇表示道歉。”

管经理说,对于陶女士提出要让司机道歉并且给予一定程度经济赔偿的要求,他们会再跟司机沟通,之后给陶女士回复。

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[责任编辑:wyphoenixhong]

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