男子网购亚麻座垫压根不含麻 怒告店家“1赔3”

宁波城事慈溪新闻网 [微博] 陆超群2016-08-18 14:26
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一套宣称亚麻含量高达81%-90%的汽车座垫,在网店里买价格几乎是市场价的一半,真可谓是诱惑难挡。我市的赵先生(化姓)果断出手购买了1套,没两天又立即追加了20套同款。然而,到手之后,赵先生发现这座垫压根不是由亚麻制成,经检测材质是100%聚酯纤维,状告网店要求“一赔三”。店家则喊冤说自身不存在欺诈,称赵先生本是做汽车座垫的同行,根本是“知假买假”的恶意索赔。双方就此展开了持续近一年的“拉锯战”。

发现亚麻座垫不含麻,买卖双方纠纷起

2015年4月22日,赵先生向福建莆田飞驰(化名)商贸公司在淘宝天猫商城设立的车品专营店里购买了由天台某工艺品厂生产的“紫风铃”牌某型号的汽车座垫一套,价格是428元。店家当天即把货发出,赵先生第二天就收到了快递。4月25日,赵先生以送人为由,再次向同一店家购买了上述相同型号的汽车座垫20套,共计花了8560元,还特别叮嘱店家开具了增值税发票。看起来是一次卖家喜闻乐见的成功交易,没想到就此让买卖双方纠缠上了。

同年5月4日,赵先生拨打了12315,投诉其向飞驰公司购买的上述汽车座垫材质与网店描述的亚麻材质不符,并于5月27日委托宁波市纤维检验所进行检测。6月1日检验结论揭晓:天台某工艺品厂生产的该品牌汽车座垫表面材质为100%聚酯纤维,与飞驰公司的网店载明的“主要表层材质为亚麻”的描述不符。

期间,店家与赵先生进行沟通,表示可以接受退货,但赵先生始终坚持先退款再退还货物,双方因退货、退款的先后顺序存在分歧导致协调未果,后赵先生向慈溪法院起诉。

赵先生起诉称,他于4月25日在飞驰公司的天猫网店购买了20套汽车座垫,但收到货物后发现实物与店铺中的商品详情描述严重不符,宣称座垫的主要表面材质为81%-90%的亚麻,实际为100%的聚酯纤维,有检测报告为证。他要求店家退还货款8560元,支付3倍赔偿25680元,并承担诉讼费、检测费等。

是知假买假还是网店欺诈?拉锯战持续近1年

“消费者对亚麻和纤维并没有实际要求,亚麻和纤维我觉得都一样的。”面对赵先生的诉请,到庭应诉的飞驰公司法定代理人林经理显得满腹委屈,但为防止增加不必要的麻烦,已将网店的商品描述进行修改。

“我公司不是汽车座垫的生产厂家,只是作为该品牌的网上代理商,且从事汽车座垫网上销售的时间较短,对产品很不熟悉,也没有能力核实该款产品是否含有亚麻成分。”林经理说,“我也不知道亚麻和聚酯纤维这两种成分哪一种是属于优质产品,有何区别,消费者更加喜欢哪一种。我公司代理销售的所有产品,宝贝描述的图片全部由厂家生产拍摄完发给我,我未做任何更改直接上传的。”

林经理认为,自己在主观上不存在任何的故意欺诈行为,并提出后来发现赵先生其实是有汽车座垫生产和网上销售经验的内行人,先购买了1套汽车座垫并收到货后,又下单20套,怀疑其真正目的是为了获得高额赔偿而实施的“知假买假”主观恶意行为。同意解除双方买卖合同,在确认货物不影响再次销售的情况下,退回赵先生购买的款项。

据了解,赵先生确实在一汽车座垫生产厂担任过负责人,同时也经营过一家销售汽车座垫的网店。“第一次购买收到后,我觉得样式不错,想着可以送人就又买了同型号的。直到第二次购买后才发现材质跟店铺描述不一致。20套及之前购买的1套因为想退货,所以都放在家里从没使用过。”赵先生说。

庭上,双方唇枪舌战。赵先生援引《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《国家工商总局令第73号》相关规定要求“一赔三”;林经理则提出对赵先生作为有质量管控和网上销售经验的同业恶意“知假买假”的质疑,认为其在购买时并未问及材质问题,当初是赵先生说对首购产品满意才想大量追加,作为店家并不存在欺诈的情形。

案子经过两次公开开庭审理,前后持续了近1年。诉讼过程中,赵先生已退回其购买的共21套汽车座垫,8560元货款随即返还给赵先生。在法院的主持下,双方当事人最终自愿达成调解协议,约定就21套座垫所涉纠纷至此。

记者点评:

知假买假中最闻名的是“王海现象”,说的就是以王海为代表的一些人,他们以索赔盈利为目的,进行知假买假的行为。这些涉及知假买假索赔的案件成了人们热议甚至争论的对象。本案中的赵先生,就受到了卖家林经理深深的质疑。但是记者觉得,暂且不论赵先生的真实内心,作为汽车座垫的卖家,本应对自己所代理的产品严格把关,至少先要弄清所售产品的材质等信息,并在网店页面做出合乎事实的介绍,而不是面对纠纷就先把责任推到生产厂家和买家头上。

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[责任编辑:wyhowardhu]

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