温州挪车电话新增114 市民表示留便条最便捷

温州网-温州晚报南婵婵2015-03-12 07:38
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遇到车辆被堵的情况时,不用再打110了,只需要拨打114,便可以在2分钟内联系上车主前来移车。昨天,市公安局联合中国电信温州分公司,在保证公民个人信息安全的前提下,推出了温州114移车便民服务平台。

据了解,该服务新举措同时惠及温州境内11个县(市、区),这标志着我市成为浙江省11个地市中,首个推出以114特服号为接入号码的移车服务的城市。该平台以114综合信息服务为基础,整合了双方优质信息资源、高效话务平台优势,突破以往公安资源稀缺的限制,为市民提供便利、快捷、高效的出行移车服务,为温州文明城市建设发挥积极作用。

当前我市机动车保有量达到188.2万辆,并且每年都保持较大幅度的增长。车辆持续的高增长与停车资源紧张的矛盾日益凸显,小区占道停车现象越发严重。市民向110求助联系车主的情况也越来越多,以往,110在受理移车求助后,要先制作接警单,再派单至交警部门,交警部门再根据接警单内容通知车主移车。这一过程往往无法达到快速移车的效果。2014年我市110受理和处置的移车求助类警情,占总接警量的21.59%,导致在高峰时段,一些紧急警情无法及时接入和处置,贻误了时机,也因此削弱了该热线的快速反应能力和应急水平。

■记者试验

2分钟内联系上车主

联系不上则短信通知

记者拨打了114号码百事通,并按提示进入移车服务专线,几乎立刻就接通了客服人员。记者表示车子被堵,并提供了对方车辆的车牌号。“请不要挂机,我们马上联系车主。”之后,电话被切入语音等待。

当被叫车主并没接听电话时,客服人员将电话切回移车专线,告知记者没有联系上车主,但是已短信通知他——“尊敬的浙C*****车主:有用户反馈被您的车堵住了,因您的电话无法接通,收到短信后,请尽快移车”。

■市民担忧

信息会被泄露?

也有市民担心,既然114话务员能联系上车主,那么,是否会泄露车主的信息?

记者从市公安局了解到,114移车服务平台在设计时,便将信息保密列为最重要的环节,因此为保护车主个人信息安全,平台对车辆的相关信息都进行了相应的加密和屏蔽处理。不仅主叫和被叫双方均不能获知对方的联系方式外,话务员也不能获得车主相关信息。

联系车主、短信提示等所有进程均由114移车平台在后台自动处理和完成,车主信息完全处于保密状态。

■其他途径

车上留联系便条最便捷

其实,早在去年交警部门就推出“温州交警”微信公众号移车服务。市民进入微信公众号界面,选择便民服务项的智能移车服务,按照提示输入相应的车牌号后,系统会弹出车牌颜色选项,输入2(蓝色)后,系统随即显示:系统已接收您的移车需求,我们正在查找车主联系方式。

记者从市公安部门了解到,相比114、微信求助,市民还是更习惯于拨打110求助。

不过,市民金先生称,他平日习惯将自己的联系方式留在车辆的挡风玻璃处,一旦车辆影响他人出行,接到电话他都会前去配合移车。

让金先生无奈的是,他遇到过车子被他人堵住的情况,但对方车上没有联系便条。金先生说,他会考虑114移车服务平台,但其实留便条与人与已最方便,110还是留给真正有需要的人。

■如何使用114移车服务?

拨打114号码百事通,再按7号键,便可进入移车人工服务平台,然后向话务员提供所需移动的机动车牌号以及被堵地点。在不用挂机的情况下,话务员通过移车平台直接联系车主移车,用时一般不会超过2分钟,随后话务员会立刻告知正在线等候的求助车主其联系结果。通话结束后,服务平台还会自动向被叫车主发送短信,从而让移车服务更加简单、方便、快速。

■移车服务有怎样的适用范围?

1.114移车服务覆盖全市各地占道移车,实行24小时全天候服务,移车可以电话通知全市、全省的机动车车主。

2.省外牌照在温州的车辆,移车服务还在协调开发中,预计不久的将来也能实现。

3.温州牌照的车辆在温州区域外堵住他人车辆,也可以拨打此热线来通知车主移车。

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标签: 挪车温州

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[责任编辑:wykrios]

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