女子收到快递员的短信 觉得人身安全受到了威胁

杭州城事1818黄金眼2018-06-13 18:43

6月12号,杭州的张女士收到一名快递员发来的短信,她觉得自己的人身安全受到了威胁。 ”

说是要去投诉 收到一条短信

张女士:“就说我如果要找事情的话,就会来打我,意思是他知道我是个女生,也知道我住的地方,就这样威胁我。”

张女士拿出手机,有一条短信,内容是“想找事,不怕被人打吗”,她说,这条短信,是韵达快递的一名快递员发过来的。事情发生在12号下午,她在网上买的一个书架,通过韵达快递寄到了杭州。

张女士:“当时我没在我自己住的地方,我是在这个,自己工作的位置。”

张女士的收件地址在余杭闲林山水丹枫苑,工作的地方在同一个小区的海棠苑,她说快递员打来电话以后,双方协商,让对方把快递送到了海棠苑。

张女士:“送过来的时候,我们正好有点忙,电话没有接到,他又走了,我给他回过去的时候,我当时也是说,很抱歉,没有接到电话,他说他车已经开远了,让我们自己去他车那边拿。”

李师傅:她用投诉来威胁我

张女士说,她工作的地方在五楼,没有电梯,自己实在拿不动。

张女士:“那我说这个东西,你刚才也说很重了,如果我一个小姑娘,能够抬上来的话,那我就下来拿,结果他就有点不高兴,说这样就没意义了,那我就送回去,这个货就不给你送了。”

韵达快递杭州余杭闲林山水分部 李师傅:“她要求我变更地址,无电梯的房,她说会下来搬的,当我把这个快递,拉到她家楼下的时候,她给我来了一句,她说你认为,我会下去给你搬快递,我打了两个电话她给我挂掉了,第三个她接了,她这样给我回复的。”

李师傅在外面送快递,他的说法,张女士不认可,她说,自己之前只是跟李师傅说,如果东西太重,可以到三楼或者四楼接,并没有说过从头到尾自己搬。双方后来挂掉了电话,张女士想了想,决定退货,于是又找李师傅询问单号。

张女士:“问单号的时候,他本来就不爽了,肯定态度也不是很好,具体说了什么,我不记得了,反正讲讲讲,最后我就说了句,你这样的态度,我是要投诉你的,然后就挂了,然后就,叮,来了个短信。”

韵达快递杭州余杭闲林山水分部 李师傅:“不下来搬的话,我只能拉回去,她说要投诉我,她用投诉来威胁我,后来我觉得我很生气,我好心好意把这个快递从有电梯的楼房,拉到没电梯的区域,她说会下来协助我的,结果她很高调,这样的,我自己搬不动,再加上天气那么炎热。”

对韵达方面的处理不太满意

张女士的快递还在韵达快递的站点放着,一共两个,其中一个看着挺沉,记者试着搬了一下,能提起来,但想一个人搬上五楼确实有些困难。李师傅说,之前在别的公司,给张女士送件就遇到过类似的事情,他实在是太生气,才发了那一条短信。张女士表示是李师傅弄错了,现在,她对韵达快递方面的处理不太满意。

张女士:“有任何就是说,比如说快递员给我们道个歉,或者说公司,有多少重视这个事情,他们认为不可能来啊,他怎么可能来打你,那万一你说这个事情就发生了。”

李师傅和韵达网点已向张女士道歉

韵达快递杭州余杭闲林山水分部 工作人员:“后面好像也叫警察了,警察过来也咨询过了,我也跟警察反映过这个情况,我说如果她要这个东西,我可以换业务员送过去,我说但是现在是法治社会,不可能说有什么,威胁客户什么的,道歉是可以的,但是也希望客户真的能理解我们做快递的,这么热的天。”

张女士后来反馈说,她已经收到了李师傅和韵达网点客服的道歉短信。

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