姑娘去年买了辆奔驰 结果有一半时间车都停在4S店

嘉兴城事禾点点客户端2018-06-11 14:42

奔驰有款新车子,型号是新款E300L,灵得要死,车子里面有64种不同颜色的氛围灯,情调好得不行。有个小王,看见这个广告,去年11月份就买了车。买了新车原本是件开心的事情,可是对于小王来说,她一点都不爽。

小王买的这辆奔驰车是2017款E300L时尚运动款,这款车厂商指导价47.58万元,全部弄好已经是将近58万了。去年11月15日小王开心地去4S店提了车,不过好心情仅仅只持续了40天的时间。

小王说坐在驾驶室里可以听到异响是从车子底盘下面传出来的,小王马上联系了4S店售后,今年1月7日,技术人员通过检修后判断,可能是这辆车左边的减震器出了问题。

车主 小王:然后4S店给我进了一个新的减震器,新的减震器换上去之后,他们4S店工作人员去试车,试好车之后这个声音还是存在,然后它就把这个新的减震器又拆回去了。

虽然没查出异响究竟是哪里来的,但是车子被这么一弄,异响竟然就没有了。小王想可能是车上某个零件松了,现在弄好了也就没事了。所以他就把车子开回去了,可是没想到。又过了两天,蹭蹭蹭的声音又出现了。小王只好又去了4S店,店里当时也是很认真,从头到尾检查了一遍,最终说是找到问题了。

新车买来才没几天就要拆方向机维修,虽然小王一万个不愿意,可是她实在也是没有办法。今年1月23日,4S店给小王免费维修了方向机,异响问题当时也是没有再出现。

4月头上,小王又把车开进了这家4S店,店里也找来了好多其他门店的技术总监还有厂家的专家,会诊之后大家觉得问题还是出在了方向机上面。

按照小王的说法,这一回她又是很无奈地同意了换方向机这个处理方法。原本以为换了新的方向机,异响总不会再出现了吧?但是不到1个月的时间,又听到了她不想听到的声音。

新换上去的方向机用了才不到1个月的时间,现在说是又出问题了,这让小王怎么接受得了呢?

小王说经历了这样的事情,她对奔驰这个品牌的信任度真的是在不断地下降。现在就算这个车修好了,她也很难对这个车有信心了。

小王觉得,这辆买来半年的新车子,差不多有一半的时间是停在4S店里维修的,这也太冤了,钞票花来不值得。她自己也查询过相关法律,如果车子再修不好,她就不想要这个车了。

记者和车主小王一起找到了位于城北路的这家奔驰德星行,售后服务的毛经理接待了我们。

毛经理的意思是,小王的这个车有异响并不一定是车辆故障造成的,可能是车主小王对于车辆发生这样的声音不能够适应或者说是不能够承受。

作为他们4S店,他们一定是站在顾客的立场上来考虑问题的,所以他们之前也都做了检查和维修处理。

前几次问题没有彻底解决。毛经理讲他们也蛮无奈,现在他们想根据厂家最新的意见,对车辆最新换上去的方向机再做一次检查,继续来查原因。

小王现在怀疑异响可能不是方向机造成的,现在再对方向机进行拆解维修,原装的东西被拆开过了,以后是不是故障率会提高,对于小王的顾虑,毛经理讲他能够理解,不过他希望小王也可以理解一下他们。

最终在记者的协调下,小王同意4S店先对车辆进行正常的检修,先把问题找到,至于要不要修,要怎么修,到时候再跟小王协商。

毛经理还表示,如果小王想要退换车,只要符合相关的法律规定,他们也是会配合的。

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