恒丰银行开展银行从业人员服务礼仪水平提升培训

恒丰银行开展银行从业人员服务礼仪水平提升培训

近日,恒丰银行上海分行开展了银行从业人员服务礼仪水平提升培训。本次培训主要围绕个人素养全面发展、柜面服务七步曲、商务礼仪显魅力、投诉异议巧处理四个方面工作展开。来自该行的73名青年员工参加了此次培训。

培训现场,讲师通过知识点讲解、案例演绎、情景模拟等多种形式,生动形象地讲解了银行从业人员在工作规范、服务素养和社交礼仪等方面需要注意和提高的各类事项。

恒丰银行开展银行从业人员服务礼仪水平提升培训

本次培训进一步规范了上海分行青年员工的工作行为,培养了员工专业素质,提升了服务水平。参与此次培训的分行员工表示,通过本次培训,自己对工作规范、服务礼仪有了更加深刻的理解,不仅提高了个人专业能力和职业修养,还促进了团队之间团结互助、共同进步。

恒丰银行开展银行从业人员服务礼仪水平提升培训

恒丰银行上海分行相关负责人表示,该行为充分发挥青年员工主力军作用,重视培养、提升青年员工的服务意识,通过多种方式帮助员工掌握更多的商务沟通技能,不断提高其服务礼仪水平及工作效率。今后该行将持续开展相关培训,进一步提升员工综合业务能力,为实现上海分行稳健发展提供强有力的“软实力”保障。

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