越城区人民法院:诉讼服务中心为群众提供一站式服务

浙江新闻客户端记者 金燕翔 通讯员 裘一超2017-11-10 10:18

11月7日8时许,律师陈依宁在上班途中顺路来到位于绍兴市越城区人民法院门口的“24小时自助法院”,用智能中转柜向法官转存了一份材料后,又通过自助服务终端递交了一份立案申请,最后查询了几个案件的办理进程,全程用时20分钟。“不用排队、不用掐着法院上班点来立案交材料,真的很方便。”陈依宁说道。

越城区人民法院:诉讼服务中心为群众提供一站式服务

为践行“最多跑一次”改革,今年9月份,越城区人民法院启用了全省首个整体完成的诉讼服务中心。该服务中心总面积2000平方米,由24小时自助法院专区、立案专区、律师服务专区、法官接待和判后答疑专区、诉调对接专区等12个区块组成。各个区块都设置了人口窗口和智慧终端,方便群众享受全方位、智能化、自助式服务。

越城区人民法院:诉讼服务中心为群众提供一站式服务

步入窗明几净的诉讼服务中心,记者看到有二十多位群众正井然有序地咨询业务、等待立案。“布局分界、功能集成、作用辐射是诉讼服务中心最大的特点。”越城区人民法院立案庭庭长吕小丽介绍,诉讼服务中心的大门口设有智能导诉台。在这里,办事群众可根据业务需求领取不同的二维码。凭借二维码,他们可到各业务区域,选择人工窗口或智慧服务终端办理业务。智能终端上还公布了全院法官、书记员的联系方式,方便当事人实时咨询问题。

越城区人民法院:诉讼服务中心为群众提供一站式服务

值得一提的是,越城区人民法院诉讼服务中心还设置了中层值班窗口,每天都有中层干部以当值主任的身份,监督各服务窗口工作、协调处理疑难问题,帮助办事群众同法官、书记员沟通,甚至听群众说说心里话。每天工作结束后,当值主任还会留下值班日志,认真保留下群众的心声。

越城区人民法院:诉讼服务中心为群众提供一站式服务

“功能齐全的诉讼服务中心已成为我院深入推进‘三大机制’建设的一个突破口。”越城区人民法院相关负责人说,依靠智能服务终端,群众享受起了网上立案的快捷。家事、物业、劳动等七个专业调解室的设立,也让群众可以更好地解决麻烦事。而在法律援助站,当事人还能得到免费、专业的法律服务。

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