温州太平洋产险开展3.15活动

在“消费者权益日”期间,太平洋产险温州分公司正式启动“3.15”保险服务月,开展“美好生活.保险保障——全程透明更保险,消费保障更无忧”的主题活动。分公司通过举办形式多样、内容丰富的消费者权益保护活动,切实提升客户的服务体验。

此次保险服务月,分公司开展"保险姓保,增加责任;透明消费,全程关爱;客户体验,保障无忧"等系列主题治活动。具体内容包括畅通消费者维权渠道,多形式发放"便民卡",公示承保、理赔流程、服务承诺,以及开展高管倾听客户声音活动。“3.15”期间,分公司组织门店、理赔等窗口服务人员开展服务标准化固化培训,为客户提供优质的服务。同时分公司高管通过现场接待来访客户,并深入一线,了解体验查勘流程和服务质量,积极营造安全放心的保险消费氛围。围绕提升客户服务体验,在“3.8-3.15”期间,分公司特别推出多种形式的积分商城活动,并结合3月8日妇女节推出女性客户特别关爱活动,全程透明保险,消费保障无忧。同时,公司借助微信、视频、手册等多种平台向客户推送车险、家财险、意外险、航班延误险等开展保险教育活动,让客户多方面了解保险,保险保障。

活动期间,广大客户关注公司积分商城活动4000余次,《保险消费指导手册》点击量1000余次,微信互动咨询交流500余次,并向广大客户发放各种车辆保险小常识、特色服务介绍、险种材料介绍等宣传材料500多份。

温州太平洋产险开展3.15活动

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[责任编辑:dorani]

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